1. الرئيسية
  2. سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سنتيفاي للأدوات المنزلية

في سنتيفاي، نحرص دائمًا على رضا عملائنا الكرام، ونسعى لتقديم أعلى معايير الجودة في جميع منتجاتنا المنزلية. ولذلك، وفرنا لك "الضمان الذهبي"، والذي يمنحك راحة البال عند الشراء من متجرنا الإلكتروني.


الضمان الذهبي من سنتيفاي

يمكنك تجربة المنتج والتأكد من جودته قبل استخدامه.

يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب.

يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلامك للطلب.

في حالة وصول المنتج تالفًا أو متضررًا، يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.

يُلغى الضمان الذهبي في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة أو إحداث أي ضرر به.

يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مفتوحة أو مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

الضمان الذهبي يشمل الطلبات من المتجر الإلكتروني فقط، ولا يشمل الفروع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر سنتيفاي

جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

  • يجب أن يكون المنتج سليمًا وبحالته الأصلية دون أي استخدام أو ضرر.
  • مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
  • مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
  • في حال كان الدفع إلكترونيًا، سيتم إعادة المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
  • يمكن للعميل طلب تعويض أو استبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو خاطئًا، بشرط تقديم طلب الاعتراض خلال أول 3 أيام من استلام المنتج.
  • لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على خدوش أو أضرار بسبب سوء الاستخدام.
  • لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استخدامها أو في حال الرغبة بتغيير اللون أو الشكل بعد الاستخدام.
  • المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني غير قابلة للاسترجاع من الفروع.
  • رسوم الاسترجاع أو الاستبدال: 36 ريال سعودي، ويتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على العملية.

كيف يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

  • تواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء:
  • سيتواصل معك فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لتزويدك بجميع التعليمات اللازمة.

في سنتيفاي، راحتك وأمانك هي أولويتنا! شكراً لاختيارك متجر سنتيفاي لحلول التعطير!